Handelsbetingelser

Handelsbetingelserne gælder for køb af varer og andre ydelser på LUMENS hjemmeside www.lumens.dk.

 

www.lumens.dk er udelukkende forbeholdt forbrugere. Ved bestilling af varer på www.lumens.dk bekræfter du, at du ikke køber varer som erhvervsdrivende, og ej eller med henblik på videresalg. Ønsker du at handle som erhvervsdrivende, bedes du kontakte os.

 

Når du handler på Lumens.dk indgås aftaler på dansk. Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner (DKK), hvor intet andet er nævnt. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter, hvor intet andet er nævnt. Priserne er dagspriser. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris. Bestillingsprisen ændres ikke, hverken ved prisfald eller prisstigning.

 

GENERELLE OPLYSNINGER

LUMENS er ejet og drives af:

Firma: CURIO ApS
CVR-nr.: 25 51 18 91
Adresse: Gydevang 39-41, 3450 Allerød
E-mail: info@lumens.dk
Telefonnummer: 93 86 86 88

INDGÅELSE AF AFTALE

En juridisk bindende aftale mellem dig og LUMENS er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er LUMENS berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.

 

Når du har afgivet en ordre på www.lumens.dk, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og LUMENS.

 

BETALING

På Lumens.dk kan der betales med Visa/Dankort, Visa, MasterCard, Maestro og gavekort. Der tillægges ikke gebyr på betalingskort. Ved køb reserveres beløbet på betalingskortet. Beløbet hæves først, når varen sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der kan ikke betales fra udenlandske adresser og med udenlandske betalingskort. Obs. Ved evt. bankoverførsel er du ikke omfattet af indsigelsesordningen.

 

Alle betalingstransaktioner gennemføres via det sikre betalingssystem Pensopay. Alle kortoplysninger transmitteres krypteret via en SSL kryptering (Secure Socket Layer).

 

Lumens.dk gemmer ikke dine betalingsdata, hvorfor enhver henvendelse vedrørende dine betalingsdata skal ske til PensoPay på tlf. +45 77 344 388

 

LEVERING

Vi tilbyder følgende leveringsformer:

  • Danmark: Fri fragt til GLS Pakkeshop
  • Sverige : DAO365 i samarbejde med DHL Paket. Fast pris DKK 65,- pr. leverance

I Danmark (eksklusivt Grønland og Færøerne) tilstræber vi at levere lagervarer indenfor 1-3 hverdage efter du har modtaget din ordrebekræftelse. Ved længere leveringstid vil du blive kontaktet herom af vores salgsafdeling. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet. Oplysninger om pakkeforsendelser leveres og understøttes af GLS.

I Sverige tilstræber vi at levere lagervarer indenfor 4-5 hverdage efter du har modtaget din ordrebekræftelse. Ved længere leveringstid vil du blive kontaktet herom af vores salgsafdeling. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet. Oplysninger om pakkeforsendelser leveres og understøttes af DAO365..

 

RABATTER

Køber du for mere end DKK 2.500,- opnår du en kvantumsrabat på 10% af hele købet. UNDTAGET er kampagne, udsalgs- og tilbudsvarer.

 

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på LUMENS.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

 

  • Har modtaget din vare
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

 

Du kan give os besked via vores online formular .

 

Alternativt ved at ved at kontakte os via e-mail: salg@lumens.dk eller telefon 48 17 27 75. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Oplys dit ordrenummer, som du finder på din ordrebekræftelse.

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.

 

Vi skal have varen retur til os indenfor rimelig tid - senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du udnytter din fortrydelsesret. Når du benytter din fortrydelsesret, skal du selv betale fragtomkostningerne forbundet med at returnere produktet.


Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen frem til varen er modtaget af Lumens.dk. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder. Lumens.dk anbefaler, at varen returneres via et anerkendt fragtfirma og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken og modtage kvittering for at pakken er udleveret

Der må ikke skrives eller sættes label på selve varens emballage.

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi. Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede varen i en butik, men er varen prøvet udover dette, betragtes varen som brugt, hvilket vil resultere i, at du kun får en del eller intet af købesummen retur. I.e. du kan pakke en lygte ud og funktionalitetsteste den, men undlad at åbne ekstra poser med o-ringe, etui, lanyard etc., da det ingen relevans har for, at fastslå varens art, egenskaber og/eller måden hvorpå lygten fungerer. Alle poser og alt emballage skal returneres i samme stand og mængde, som det blev modtaget. Manglende eller beskadiget original emballage medfører en forringelse af varens handelsværdi, som vi forbeholder os retten til at fratrække i tilbagebetalingen til dig.

Varen skal sendes til Lumens.dk, Gydevang 39-41, 3450 Allerød. Du bedes vedlægge en kopi af fakturaen.

Efter varen er modtaget retur til os, vil tilbagebetalingen ske uden unødig forsinkelse og senest 8 arbejdsdage herefter.

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN :

  • Leverede varer som er specielt bestilt hjem
  • Gavekort


REKLAMATION

Du har to års reklamation på produkter købt hos Lumens.dk gældende fra faktura dato. For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller skadeforvoldende adfærd.


Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Varen skal sendes til: Lumens.dk, Gydevang 39-41, 3450 Allerød. Vedlæg en kopi af din faktura.


Er reklamationen ikke berettiget faktureres et service gebyr på DKK 250,- inkl. moms, samt faktuelle forsendelsesomkostninger, og varen returneres.


Du skal reklamere indenfor rimelig tid (maks. 2 måneder efter, at manglen er opdaget).

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

GDPR & PERSONOPLYSNINGER

Når du handler hos Lumens.dk, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din bestilling.

Vi videregiver dine oplysninger til udvalgte og betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orienteret om status på din ordre. 


Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.


Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Du har mulighed for at se og rette alle oplysninger ved at logge ind på din konto. Du kan også blot sende en mail til salg@lumens.dk og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 5 hverdage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail. Bemærk venligst, at ønsker du at få slettet dine data, kan dette ikke omgøres. Din konto vil ikke længere ikke eksistere og du kan derfor ikke længere logge ind.  


Alle informationer, som du overdrager til Lumens.dk, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Lumens.dk er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer.


Lumens.dk opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Når du besøger Lumens.dk’s hjemmeside anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service. For yderligere detaljer se venligst vores Privat indstillinger. 
Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. 
For yderligere detaljer se venligst vores Privat indstillinger.

Den dataansvarlige er Lumens.dk, Gydevang 39-41, 3450 Allerød.

 

Når du accepterer vores Handelsbetingelser ved bestilling, giver du samtidig dit samtykke til, at vi kan opbevare og behandle dine personoplysninger. 

 

KLAGE

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på telefon 48 17 27 75 eller via e-mail salg@lumens.dk.

 

Hvis det ikke lykkedes, at finde en løsning kan du klage til Center for klageløsning, Konkurrence- og forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk.

Klage kan indgives ved at udfylde en klageformular via www.minsag.forbrug.dk

 

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klage indgives her: ec.europa.eu. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@lumens.dk. 


FØLG OS
Gå ikke glip af nyheder & konkurrencer